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Anonymous
Guest
Hi burke,
mir scheint ehr Du WILLST nicht verstehen... Wir haben den von Dir beschriebenen Hintergrund schon verstanden. Ich weiß ja nicht wo Du arbeitest, aber ich werde zum großen Teil dafür bezahlt, das solche Dinge im Service aber auch in anderen Firmenteilen nicht passieren.
Auch für Fender Deutschland gilt die hierzulässige Deutsche Rechtsprechung, die dem Kunden eine GEWÄHRLEISTUNG auf seine bei Fender erworbene Ware zuspricht. Nach neustem Stand sind dies 2 Jahre d.h. das Fender Deutschland innerhalb einer angegebenen Frist für Abhilfe bzw. für Ersatz sorgen muß (!). So, jetzt haben wir nämlich ein Problem: Fender Deutschland gewährleistet wie gesagt nach Deutschem Recht, kann die Ware aber nicht besorgen, da Fender USA keinen Bock hat. Ist das ein Problem des Kunden? NEIN ! Das kann es nicht sein, den unsere Gerichte in Deutschland beurteilen dies eindeutig :"Nicht auf dem Rücken des Kunden!" Also kommen wir zu dem Punkt, das Fender Deutschland zwangsläufig Ersatz beschaffen muß (wie gesagt innerhalb einer angemessenen Frist). Ist nun kein Ersatzteil am Lager oder sonst irgendwo aufzutreiben, muss man eventuell von Dritten eines ankaufen, oder eines anfertigen. Dies bedeutet somit, das ich als Kunde irgendwo einhacken muss, um mein Recht durchzusetzten.
Auch der Homepage von Fender (die übrigens z.Z. nicht existiert) ist kein Impressum zu finden, also erkenne ich als Kunde die Firmenhirachie nicht. Somit wähle ich eine Nummer und klage hier mein Leid. Fühle ich mich missverstanden oder unfair behandelt, muß ich zum nächsten Mitarbeiter oder bzw. zur Konzernleitung. Das habe ich in meinem Fall gemacht und warte nun auf das Ersatzteil.
Sollte das auf diesem Wege nicht funktionieren, sehe ich mich leider gezwungen andere Schritte zu veranlassen um an dieses Teil zu kommen, da Fender rechtswidrig handelt und einer Gewährleistung nicht nachkommt. Ergo : Entweder auf den schönen leichten Weg, oder auf die harte Tour. Ich habe mit beiden Möglichkeiten kein Problem.
@physioblues :
An dieser Lösung arbeitet W°° gerade, allerdings verkürzt dies nicht die Wartezeit, bzw. die Gewähleistung meiner anderen Sambora Strats.
An dieser Lösung arbeite ich gerade, wie oben beschrieben. ;-)
Gruß
VVolverine
) habe ich nur eine Fender Strat, kann aber trotz der ganzen Kritik von einigen netten Amis berichten. Vor Wochen hatte ich Kontakt zu Music Man aufgenommen, und bekam sehr schnelle und gute Auskünfte. Vom Marketing bis zum Mann an der Fräse haben sich alle gekümmert. Hut ab! Selbst von Line sucks hatte ich innerhalb von einer Woche Ersatzteile vorliegen.
